Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại helo88, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có chọn lọc — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tối giảnMã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ baQuyền xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
helo88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống helo88 được mã hóa qua SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua. Cookie phiên làm việc hết hạn tự động sau khi thoát, không lưu thông tin đăng nhập trên trình duyệt. Chúng tôi kiểm tra định kỳ nhật ký truy cập để phát hiện đăng nhập bất thường và khóa tài khoản tạm thời nếu phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền qua kết nối SSL, từ thao tác đăng nhập đến xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác thực OTP

Đăng nhập thiết bị mới luôn cần OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không có bước này, phiên mới không mở được.

Cookie và phiên làm việc

Cookie hết hạn khi bạn thoát. Không có dữ liệu đăng nhập nào được lưu lại trên trình duyệt hoặc ứng dụng.

Nhật ký truy cập

Chúng tôi theo dõi thiết bị và địa chỉ IP đăng nhập. Nếu phát hiện bất thường, tài khoản bị tạm khóa và bạn được thông báo.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Thời gian xử lý thông thường là trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự xem và cập nhật thông tin cơ bản bất cứ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường muốn biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với thông tin đó.

Không. Chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch và trạng thái thanh toán do cổng thanh toán trả về. Số ví, mật khẩu và OTP không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định pháp luật tại vùng cho phép truy cập.

Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay cung cấp dữ liệu cho bên quảng cáo.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị. Toàn bộ cookie phiên tự xóa khi bạn thoát tài khoản hoặc đóng trình duyệt.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP gửi về số điện thoại của bạn. Nếu nhận OTP mà không đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà việc truy cập helo88 được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống hạn chế dịch vụ này, điều khoản truy cập sẽ được ưu tiên áp dụng.